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Inhalt
  • Lassen Sie sich die Verspätung oder den Ausfall vom Schiffspersonal oder am Schiffsterminal bestätigen.
  • Machen Sie Ihren Anspruch gegenüber dem Terminalbetreiber oder dem Verkehrsdienst geltend.

Kommt der Dienstleister seinen Verpflichtungen nicht oder nur unzureichend nach, können Sie sich beim Eisenbahn-Bundesamt beschweren oder sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden.